Si è sempre saputo che dimostrare empatia è positivo nei rapporti con le persone, ma nuove ricerche dimostrano la sua importanza per tutto, dall’innovazione alla retention. Una grande leadership richiede un bel mix di abilità per creare le condizioni necessarie ad ottenere impegno, felicità e performance, e l’empatia è in cima alla lista di ciò che i leader devono fare bene.
