Quando la pandemia Covid-19 ha colpito, ha scombussolato le piccole e medie imprese che stanno appena iniziando a riprendersi più di un anno dopo. Mentre la vita inizia a riacquistare un senso di normalità, stanno emergendo nuove tendenze di business, e comprenderle può aiutare le imprese a ritrovare la loro posizione. Gli imprenditori devono essere consapevoli dei cambiamenti e dei movimenti che stanno guidando il business in un mondo post-pandemia. Di seguito, 16 membri del Forbes Coaches Council discutono le tendenze che secondo loro avranno un impatto maggiore sulle piccole e medie imprese nel 2022. 

1. Intelligenza emotiva ed empatia

La trasparenza emotiva e la modellazione dell’intelligenza emotiva sono fondamentali. L’empatia non è più un lusso ma una potente abilità per normalizzare le sfide della vita e del lavoro. Non è necessario conoscere o condividere l’intera storia di un dipendente, di un collaboratore o di un cliente ma riconoscere gli stati d’animo o i comportamenti e affrontarli con cura è apprezzato. Adottate il motto: “Se chiediamo, ‘Come stai?’ vogliamo davvero saperlo”. – Patrick Williams, Transformational Living

2. Influencer Marketing sui social media

Una tendenza che le piccole imprese dovrebbero conoscere, se non lo fanno già, è il potere dell’influencer marketing. Le piattaforme online e i canali dei social media come Instagram e TikTok possono aiutare le imprese a raccontare le loro storie per guidare la consapevolezza e l’entusiasmo. Gli influencer sia grandi che piccoli (micro-influencer) aiutano a rafforzare l’immagine fornendo rilevanza e approvazione. – Shannon Finn Connell, Capo Initiative

3. Grandi sistemi e processi aziendali

Per trovare il successo nel 2022, è imperativo che le piccole imprese inizino ad assumere sistemi e processi di grandi imprese. Ciò che intendo dire è che le piccole imprese devono istituire numeri verdi, sistemi di risposta vocale interattiva e automazioni, e strutturare le loro attività come se fossero molto più grandi di quello che sono. Questo sarà cruciale per il loro successo. – Carlos Then, Mr Then Consulting LLC

4. Ampliare gli Sforzi di reclutamento

Il mondo è più connesso che mai e sempre più persone scelgono luoghi di lavoro remoti in tutto il mondo, proprio in questo scenario, le aziende avranno la possibilità di espandere i processi di reclutamento per essere di più vasta portata che in passato. Le organizzazioni che hanno deliberatamente progettato la loro cultura con scopi, valori e norme chiare avranno più successo nell’attrarre i talenti giusti in un mercato del lavoro ristretto. – Angela Morrill, Angela Morrill Leadership & Life Coaching

5. Valori che privilegiano la famiglia 

Molte persone hanno rivalutato ciò a cui danno valore nella vita nell’ultimo anno, e questo ha portato ad un movimento family-first. Ciò significa che gli imprenditori devono creare un ambiente di lavoro incentrato sulle persone, o rischiano di perdere i migliori membri del loro team. I proprietari di piccole e medie imprese devono individuare una serie di valori insieme ai loro team e assicurarsi che i manager, in particolare, sia allineino con questi valori ogni giorno. – Alex Draper, DX Learning Solutions

6. Fare rete con gli imprenditori

Non perdere la più grande tendenza del 2022: il networking! Invece di crescere da soli, i proprietari di piccole e medie imprese possono moltiplicare i loro sforzi in modo esponenziale collegandosi con altri imprenditori. Il networking ti aiuta a guadagnare referenze di business, individuare nuove prospettive di mercato, imparare dalle esperienze altrui, affinare le strategie, fare squadra e formare relazioni che ispirano e alimentano la crescita dell’altro. Fatelo reciprocamente. – Anne Phey, Scuola di Leadership Coaching

7. L’efficienza del marketing digitale

I proprietari di piccole e medie imprese dovrebbero accettare che il marketing digitale è qui per restare. La sua efficienza in termini di costi e tempo non può più essere ignorata. Sfruttate questi vantaggi per raggiungere un vasto pubblico in modo coerente. – Precious Williams Owodunni, Mountaintop Consulting

8. Tecnologie digitali e cloud

Molte imprese non hanno una forte presenza digitale. Il successo, nei prossimi dieci anni, sarà determinato dalla vostra capacità di usare e sfruttare le tecnologie digitali e cloud e dalla vostra volontà di stare al passo con qualsiasi tecnologia, i vostri clienti stiano usando o di cui abbiano bisogno. – Bill Berman, Berman Leadership Development

9. Consegna del servizio e sviluppo del prodotto

La capacità di rimanere agile nella fornitura di servizi e nello sviluppo di prodotti vi darà un vantaggio competitivo riconosciuto. Creare una diversità di soluzioni e capire l’impatto di queste per clienti, più svariati, farà sì che la vostra impresa venga ricordata per essere in grado di offrire varietà, creatività e innovazione strategica in qualsiasi mercato. – Reena Khullar Sharma, Agilis Executive Consulting

10. Coaching e mentoring dei dipendenti

Per mantenere una forza lavoro felice e migliorare la fidelizzazione, le piccole imprese dovranno trovare modi creativi e innovativi per attrarre e trattenere i talenti. C’è una tendenza a fornire ai dipendenti coaching o mentoring, e questo è molto più prezioso per lo sviluppo di una persona, che un tavolo da pingpong! – Sian Lenegan

11. Video sincrono e asincrono

Il video sincrono e asincrono sarà la chiave. Scegliete il video. Gli ultimi 18 mesi hanno accelerato significativamente l’utilizzo dei video per cercare, vendere, fornire servizi e incontrare persone in tutto il mondo. Tutti hanno un telefono, un tablet o un computer portatile a portata di mano, ormai siamo solo a un click di distanza. Ci sono molte piattaforme gratuite disponibili. Iniziate ad usarlo. – Antonio Garrido, Absolute Sales Development

12. Luoghi di lavoro ibridi

Avere un luogo di lavoro ibrido in cui i dipendenti possono scegliere l’orario di lavoro ottimale e se essere a distanza o di persona sarà una tendenza per il futuro. I datori di lavoro avranno bisogno di abbracciare le esigenze multi-generazionali dei dipendenti che hanno un diverso sistema di valori acquisite dalle diverse esperienze di vita. – Sandra Hill, New Horizen Coaching & Professional Growth Advancement

13. La salute mentale sul posto di lavoro

La tendenza del 2022 che ogni imprenditore dovrebbe conoscere è che la salute mentale sul posto di lavoro è importante, indipendentemente dalle dimensioni della sua forza lavoro. La crisi della catena di approvvigionamento, la mancanza di personale, il lavoro a distanza e l’offuscamento della separazione tra lavoro e vita privata stanno aumentando lo stress dei dipendenti ad un tasso record. L’implementazione di politiche che affrontano questa tendenza aumenterà l’impegno, ridurrà il turnover e migliorerà la produttività. – Cathy Lanzalaco, Inspire Careers LLC

14. Gestione strategica delle scorte

Le carenze nella catena di approvvigionamento non stanno scomparendo. I ritardi nell’ottenere le materie prime e nel consegnare i prodotti finiti saranno più lunghi del previsto. Pianificare, regolare e strategizzare la gestione delle scorte è fondamentale. – Rick Itzkowich, Vistage Worldwide, Inc.

15. Massimo utilizzo di Google 

Il massimo utilizzo di Google è il game-changer per il 2022. Questo include Google My Business, servizi locali, annunci e ottimizzazione dei motori di ricerca. I proprietari di piccole e medie imprese devono salire a bordo per conoscere, usare e capire la generazione di lead su Google. – Jacquelyn Van Tuyl, Jacquelyn Van Tuyl International

16. Personal branding

Padroneggiare non solo il business branding ma anche il personal branding sarà fondamentale. Trovo che i proprietari di piccole e medie imprese si nascondono dietro il marchio aziendale e scelgono di non mostrare chi sono. L’unica lealtà che puoi ottenere come proprietario è attraverso il coinvolgimento emotivo che deriva dalla tua autenticità e dall’essere genuino, mostrando il lato umano dietro la tua azienda e mettendo in mostra te e i tuoi dipendenti. – Sahar Andrade, MB.BCh, Sahar Consulting, LLC