L’imprenditore è sollecitato ogni giorno a risolvere problemi e prendere decisioni. Alla base di ogni ragionamento bisognerebbe ricordarsi sempre di indagare prima le cause di un dato fenomeno invece di attribuire responsabilità (o colpe). Nessuna scelta, inoltre, è esente da errori, ma più informazioni si hanno e maggiore è la probabilità di successo